Infermiere come hostess, esperimento in un ospedale cinese

Infermiere come le hostess di una compagnia aerea. Stesso abbigliamento, stesso sorriso tranquillizzante. L'idea è venuta a un ospedale nell'est della Cina. Via le tradizionali uniformi bianche per aggiungere un tocco di glamour e spingere le infermiere a migliorare le maniere verso i pazienti. Le infermiere coinvolte nel progetto hanno partecipato a un corso di un mese per assistenti di volo.

“Se pensate a tutte le professioni del mondo, quale vi viene in mente quando pensate a trattare bene il cliente?”, spiega la responsabile delle infermiere che ha avuto l’idea, “Sono le hostess delle linee aeree, non è vero? Le infermiere imparano ogni sorta di capacità tecniche all’università, ma l’attenzione al ‘cliente’ è spesso ignorata. Invece le infermiere sono addestrate specificatamente ad avere un atteggiamento positivo e buone maniere”.

Le critiche all'ospedale non sono mancate. Ma la responsabile le ha respinte. “Anche i cuochi e i macellai possono vestire in tuta bianca. Non c’è nessun obbligo che le infermiere si vestano di bianco”, aggiungendo inoltre che l’attenzione al paziente deve essere centrale e imparare da altri settori non è certo sbagliato.